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Unsere Diamanten werden ausschließlich von zertifizierten Lieferanten bezogen, die sich an internationale Standards für verantwortungsvolle Beschaffung halten. Unsere Lieferanten beziehen ihre Rohdiamanten aus den weltweit führenden Diamantenförderländern, darunter Botswana, Kanada und Südafrika. Jeder unserer Diamanten ist konfliktfrei und zertifiziert, was unsere Verpflichtung zur Ethik und Qualität unterstreicht.
Ja, all unsere Diamanten werden gemäß den Standards des Kimberley-Prozesses bezogen, um sicherzustellen, dass keine Steine zur Finanzierung bewaffneter Konflikte verwendet werden. Darüber hinaus arbeiten wir nur mit Partnern zusammen, die sich den Prinzipien der Nachhaltigkeit und Verantwortung entlang der gesamten Lieferkette verpflichtet haben.
Ja, wir bieten sowohl natürliche als auch im Labor gezüchtete Diamanten an. Unsere Kollektionen sind klar voneinander getrennt, damit keine Verwirrung entsteht. Alle Labordiamanten werden mit einem Zertifikat geliefert, das ihre Herkunft eindeutig ausweist.
Ja, das ist möglich. Wenn dein ausgewählter Diamant in unser Atelier geliefert wurde, können wir einen Besichtigungstermin arrangieren. Kontaktiere hierfür bitte unser Team.
Wir möchten sicherstellen, dass du die beste Wahl triffst. Unser Diamantenratgeber hilft dir, die 4Cs (Carat, Cut, Clarity, Color) zu verstehen, bevor du dich entscheidest. Besuche unsere Diamant-Informationsseite oder sprich direkt mit einem unserer Experten per Live-Chat.
Die Fertigung der meisten Schmuckstücke dauert etwa 15 bis 20 Werktage. Komplexere Designs, wie mit Diamantbesatz (z. B. Vintage-, Halo- oder Dreisteinringe), können bis zu 8 Wochen dauern. Wenn du eine schnellere Lieferung benötigst, bieten wir einen Express-Service an, je nach Verfügbarkeit und Design. Hierfür fällt eine zusätzliche Gebühr an.
Ja, wir bieten einen individuellen Service, bei dem du deinen eigenen Schmuck entwerfen kannst. Teile uns deine Ideen und Skizzen mit, und unser Team wird sie in ein einzigartiges Schmuckstück umsetzen. Du erhältst Entwürfe und ein Angebot, bevor die Herstellung beginnt.
Ja, du kannst deinen Ring mit einer individuellen Gravur versehen lassen (bis zu 15 Zeichen). Diese Option kannst du vor dem Checkout auswählen. Bitte beachte, dass gravierte Ringe nicht zurückgegeben werden können.
Natürlich! Neben Diamanten bieten wir eine Vielzahl von farbigen Edelsteinen und Halbedelsteinen an. Solltest du einen bestimmten Stein wünschen, der nicht in unserem Sortiment ist, kontaktiere uns bitte, und wir beschaffen ihn für dich.
Platin ist ein natürlicher weißer Edelmetall, während Weißgold aus einer Mischung von Gelbgold und anderen Metallen besteht, die mit einer Rhodium-Beschichtung versehen sind. Platin ist langlebiger, aber auch schwerer und teurer. Weißgold benötigt gelegentlich eine Neubeschichtung, um seinen Glanz zu bewahren.
Kein Problem! Wir bieten eine einmalige kostenlose Anpassung deiner Ringgröße an, sofern du den Ring innerhalb von 30 Tagen zurücksendest. Bitte beachte, dass bestimmte Designs (z. B. vollständig mit Diamanten besetzte Ringe) nicht angepasst werden können.
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Normalerweise dauert die Lieferung innerhalb Europas 2–5 Werktage nach Fertigstellung des Schmuckstücks. Für weitere Details, besuche bitte unsere Lieferseite.
Ja, wir liefern weltweit kostenfrei. Bitte prüfe vor der Bestellung, ob dein Land Einschränkungen für Luxusgüter hat.
Ja, du kannst deine Bestellung in einer unserer Filialen abholen. Bitte informiere uns im Voraus, damit wir deinen Schmuck entsprechend vorbereiten können.
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen kannst.
Ja, alle Sendungen sind bis zur Zustellung vollständig versichert.
Innerhalb der EU wird die lokale Mehrwertsteuer direkt im Checkout berechnet. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die abhängig von deinem Wohnsitzland sind.
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie beginnt an dem Tag, an dem du dein Schmuckstück erhältst. Innerhalb von 30 Tagen kannst du das Schmuckstück für eine Erstattung oder einen Umtausch zurücksenden, falls du nicht vollständig zufrieden bist. Bitte beachte, dass individuell angefertigter Schmuck sowie gravierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Bitte kontaktiere uns direkt, wenn du dein Schmuckstück zurückgeben oder eine Größenanpassung vornehmen lassen möchtest. Wir senden dir detaillierte Rückgabeanweisungen, die von deinem Wohnort abhängen. Für internationale Rücksendungen außerhalb Deutschlands können wir in einigen Fällen eine Abholung über einen Versanddienstleister organisieren.
Nach Erhalt deines Schmuckstücks wird es von unseren Spezialisten geprüft und bewertet. Wenn alles in Ordnung ist und das Schmuckstück unbeschädigt ist, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. In seltenen Fällen kann dies bis zu 30 Werktage dauern, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Ja, wir bieten verschiedene flexible Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Klarna oder Splitit. Diese Optionen geben dir die Freiheit, die Kosten über mehrere Zahlungen zu verteilen. Bitte prüfe unsere Zahlungsbedingungen, um herauszufinden, welche Optionen verfügbar sind.
Bitte beachte: Artikel, die über PayPal, Klarna oder ähnliche Zahlungsanbieter bezahlt werden, müssen aus Sicherheitsgründen an deine Rechnungsadresse versendet werden.
Du hast vielleicht bemerkt, dass zwei fast identische Diamanten unterschiedliche Preise haben können. Das liegt oft an der Herkunft des Diamanten und den Preisstrategien der jeweiligen Lieferanten. Außerdem können Unterschiede in der Bewertung durch verschiedene Zertifizierungslabore die Preise beeinflussen.
Wenn du Zweifel hast, empfehlen wir dir, die Zertifikate der Diamanten zu vergleichen, um sicherzustellen, dass sie den gleichen Standards entsprechen.
Unsere Preise basieren auf den globalen Marktpreisen für Diamanten und Edelmetalle, daher können sie gelegentlich schwanken. Diese Schwankungen sind in der Regel minimal. Solltest du einen identischen Diamanten oder ein Schmuckstück zu einem günstigeren Preis bei einem anderen Anbieter finden, bieten wir einen Preis-Matching-Service an. Mehr dazu findest du in unseren AGB.
Ja, für internationale Kunden bieten wir eine steuerfreie Kaufabwicklung an. Für hochwertige Artikel können wir eine Abwicklung über einen spezialisierten Service wie Malca-Amit organisieren. Bitte kontaktiere unser Team für weitere Informationen über diese Option.
Kunden aus Deutschland können die Mehrwertsteuer bei internationalen Reisen direkt am Flughafen zurückfordern. Hierfür stellen wir dir die notwendigen Unterlagen bereit.
Nein, es gibt keine versteckten Gebühren. Alle Preise beinhalten die Versandkosten und lokale Mehrwertsteuer für Kunden aus der EU, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich. Für internationale Kunden können lokale Steuern oder Zölle anfallen, die von den Zollbestimmungen deines Landes abhängen. Wir empfehlen, dich bei deinem örtlichen Zollamt zu informieren.
Bei Ringgrößen über Größe N kann es zu leichten Preissteigerungen kommen. Dies liegt an der zusätzlichen Menge an Edelmetall und gegebenenfalls an weiteren Akzentdiamanten, die in den Ring eingesetzt werden müssen.
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